Nel caso di una macchina complessa, ove l’approvvigionamento di ricambi venga gestito in maniera diretta tra Cliente e Costruttore (o Rivenditore), e in particolare ove, per l’esclusività del prodotto, il cliente sia impossibilitato a reperire ricambi sul mercato se non ordinandoli al Costruttore/Rivenditore, è necessario provvedere a tale documento, che può essere cartaceo oppure in formato pdf o html.